ลืมอีเมลของ Play ID / Lost E-mail Play ID

กรณีผู้เล่นเข้าระบบสมาชิกได้ สามารถตรวจสอบได้จากระบบสมาชิก ดังนี้
1. เข้าสู่ระบบสมาชิก PlayID ผ่านทางเว็บไซต์ www.playpark.com หรือ คลิกที่นี่ ได้เลยค่ะ
2. คลิก PlayID Login เพื่อไปหน้ากรอก ID Password

3. ทำการกรอกข้อมูล Play ID รหัสผ่าน และ ตัวเลขตามที่เห็น จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “เข้าสู่ระบบ” เพื่อเข้าระบบสมาชิก

4. ในหน้าข้อมูลส่วนตัวจะแสดงข้อมูลอีเมลที่ใช้ในการสมัคร สามารถตรวจสอบได้จากหน้านี้เลยค่ะ

5. กรณีต้องการเปลี่ยนอีเมลใหม่ให้คลิกที่ “แก้ไข” กรอกอีเมลใหม่ที่ต้องการแก้ไขจากนั้นคลิก “ถัดไป”
* 1 อีเมลสามารถใช้ได้ 1 PlayID เท่านั้น ไม่สามารถใช้อีเมลซ้ำได้ กรุณาใช้ข้อมูลอีเมลที่ใช้งานได้จริง

6. จะมีข้อความแจ้ง “กรุรายืนยันการเปลี่ยนอีเมลที่อีเมลเก่าของเท่าน” ให้เข้าไปที่อีเมลเดิมที่ใช้อยู่เพื่อคลิกยืนยัน
** กรณีอีเมลเดิมใช้งานไม่ได้ สามารถส่งเอกสารมาเปลี่ยนอีเมลได้ตามขั้นตอน https://www.playpark.com/th-th/news/fax-playid/

7. เข้าไปตรวจสอบอีเมลเดิมหัวข้อระบบยืนยันการเปลี่ยนอีเมล จากนั้นคลิกที่ “ลิงค์ยืนยันการเปลี่ยนอีเมล”

8. ระบบจะแจ้งข้อความ “ขณะนี้ระบบได้ส่ง Link ยืนยันอีเมลไปที่อีเมลของคุณ คุณสามารถคลิกที่ Link เพื่อยืนยัน เพื่อเปลี่ยนอีเมลได้ทันที” ให้เข้าไปที่อีเมลใหม่ทีต้องการเปลี่ยน

9. เข้าไปตรวจสอบอีเมลใหม่ที่ต้องการเปลี่ยนหัวข้อระบบยืนยันการเปลี่ยนอีเมล จากนั้นคลิกที่ “ลิงค์ยืนยันการเปลี่ยนอีเมล”

10. จากนั้นระบบจะแจ้งข้อความ “แก้ไขอีเมลเรียบร้อยแล้ว” เป็นอันเสร็จสิ้น

กรณีผู้เล่นไม่สามารถเข้าระบบสมาชิกได้ เนื่องจากลnมรหัสผ่าน Play ID และอีเมลไม่สามารถใช้งานได้

สามารถแจ้งขอแก้ไขข้อมูลส่วนตัวในไอดีเกม(Profile ID)  ตามขั้นตอนต่อไปนี้
1. นำบัตรประชาชนตัวจริงของบุคคลเจ้าของไอดี (ฉบับตัวจริง) มาวางบนกระดาษ A4
2.  ลงชื่อชื่อ-นามสกุล ด้วยปากกาเท่านั้น (หากเป็นลายเซ็นให้เขียนชื่อ-นามสกุลที่สามารถอ่านได้กำกับด้วย)
– เขียนความต้องการ “ไอดี…เกม … และต้องการเปลี่ยน Email ที่ใช้ในการสมัครเป็น Email …” (อีเมลใหม่ที่ต้องการใช้)
3. เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น สามารถขีดคร่อม ใช้วิธีการเขียนข้อความบนกระดาษ เช่น “ใช้เพื่อติดต่อเรื่อง ID เกมเท่านั้น” และ นำมาวางคาดบนบัตรประชาชน โดยต้องไม่บังรายละเอียดสำคัญ ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันหมดอายุ

จากนั้นถ่ายรูปและส่งไฟล์ภาพ แจ้งเรื่องเข้ามาผ่านทางระบบแจ้งปัญหาเกม (E-Support) โดยรูปภาพที่ส่งมาจะต้องมีตัวอักษร หมายเลขบัตรและรายละเอียดที่ชัดเจนครบถ้วน  เพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขข้อมูลให้ท่านได้ทันทีค่ะ

ตัวอย่างเอกสารส่งขอแก้ไขข้อมูล E-mail
(**E-mail ที่ท่านขอแก้ไขจะต้องเป็นอีเมล์ที่ไม่เคยใช้สมัคร Play ID)

แจ้งปัญหาทางหน้าเว็บไซต์ E-support

1. เข้าที่เว็บไซต์ของเกมที่ต้องการส่งเอกสาร คลิกที่หัวข้อแจ้งปัญหา หรือ คลิกที่นี่ ทำการเลือกเกมที่ต้องการแจ้ง

 

2. เลือกหัวข้อปัญหาที่ต้องการ

    – เอกสารแก้ไขอีเมล ให้เลือกเป็น “ขอแก้ไขข้อมูลอีเมล”

 

3. กรอกข้อมูล

     – เลือกประเภท ID

     – กรอก ID

     – ชื่อตัวละคร

     – เบอร์โทรศัพท์

     – อีเมลติดต่อ
– เซิฟเวอร์
– อีเมลที่ต้องการแก้ไขใหม่ (เฉพาะหัวข้อแก้ไขข้อมูลอีเมล)

     – สาเหตุ – รายละเอียด ให้กรอกรายละเอียดที่ต้องการให้แก้ไข เช่น ขอแก้ไขอีเมลของ (AP/Play ID)…. เป็นอีเมลอะไร …(ระบุอีเมล),  ขอแก้ไขข้อมูลตามเอกสารแนบ เป็นต้น
– ไฟล์ภาพ ทำการแนบเอกสารยืนยันตัวตน

4. แนบภาพเอกสารที่ต้องการส่งเข้ามาโดย คลิกที่ปุ่ม “Choose File” เลือกไฟล์ภาพเอกสารที่ต้องการแนบ จากนั้นคลิก “Open”

 

5. กรณีแนบภาพสำเร็จจะขึ้นชื่อไฟล์ จากนั้นคลิก “ยืนยัน” เพื่อแจ้งปัญหา

 

6. ระบบจะแจ้งข้อความ “ยืนยันการส่งข้อมูล” ให้คลิกที่ “OK”

7. หลังจากคลิก “OK” จะมีหน้าต่างแจ้ง “บันทึกข้อมูลเรียบร้อยแล้วค่ะ” ให้คลิกที่ “OK”

8. หลังจากคลิก OK จะมีหน้าต่างแจ้งหมายเลขเคส **ให้จดไว้ใช้สำหรับติดตามความคืบหน้า เป็นอันเสร็จสิ้น

(ผู้เล่นจะได้รับรายละเอียด ความคืบหน้าแก้ไขผ่านทางอีเมล ภายในไม่เกิน 24 ชั่วโมง)

เอกสารที่ใช้ในการติดต่อได้มีดังนี้ (เลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง)
– บัตรประชาชน
– บัตรข้าราชการ
– ใบขับขี่
– ทะเบียนบ้าน (ไม่รับประเภทที่ไปคัดทะเบียนราษฎร์)
– Passport (สำหรับชาวต่างชาติ)

หมายเหตุ :  ไม่รับภาพถ่ายประเภทสำเนาหรือถ่ายเอกสารสี และ เอกสารต้องยังไม่หมดอายุ