วิธีการแก้ไขปัญหา Facebook ID เข้าเล่นไม่ได้

วิธีการแก้ไขปัญหา Facebook ID เข้าเล่นไม่ได้

เพื่อให้ผู้เล่นสามารถเข้าเกมในเครือ Playpark ด้วย Facebook ID ได้อย่างราบรื่น ทีมงานแจ้งขอแนะนำให้ผู้เล่นทำการแจ้งปัญหาเข้ามาเพื่อทำการผูก Facebook ID กับ Play ID

โดยมีขั้นตอนในการดำเนินการ ดังนี้

1. ผู้เล่นจะต้องทำการตรวจสอบข้อมูล Facebook Open ID
2. สมัคร Play ID ใหม่ เพื่อผูกกับ Facebook ID โดย Play ID ใหม่นี้จะใช้ในการ Login เข้าเกมแทน Facebook ID และ Play ID ที่สมัครใหม่นีจะต้องไม่เคย Login เข้าเกมไหนมาก่อน
3. แจ้งปัญหามาที่ E-Support แจ้งปัญหาทางเว็บไซต์ของแต่ละเกมที่หัวข้อ แจ้งปัญหาบัค แจ้งข้อมูล ดังนี้
   – Open ID และอีเมลที่ใช้ล็อกอิน Facebook
   – Play ID สมัครใหม่
   – ชื่อตัวละคร
   – เซิร์ฟเวอร์
   – หลักฐานการเติมเงิน (หากไม่มีหลักฐานการเติมเงิน ให้ส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมเซ็นสำเนาถูกต้องและข้อความ “ต้องการผูก Facebook ID XXX กับ Play ID XXX” พร้อมรูปถ่ายเซลฟี่กับบัตรประชาชน)
4. ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบข้อมูลและผูก Play ID ให้ และแจ้งกลับเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น

รายละเอียดในการดำเนินการ

1. ตรวจสอบข้อมูล Facebook Open ID

ผู้เล่นสามารถกดเข้าไปที่ลิงก์ เพื่อตรวจสอบ Facebook Open ID ที่ตนเองใช้เพื่อเล่นเกม โดยเป็นระบบของทาง Facebook

ภาพตัวอย่าง Facebook Open ID

*หมายเหตุ – หากผู้เล่นกดที่ลิงก์แล้วไม่สามารถตรวจสอบ Open ID ได้ ให้แก้ไขตามวิธีการนี้ >> ลิงก์ << 

2. ให้ผู้เล่นสมัคร Play ID บนหน้าเว็บไซต์ โดยเมื่อสมัครแล้ว อย่าเพิ่งนำไปใช้ล็อกอินเข้าเกมหรือเข้าระบบเติมเงินใด ๆ เด็ดขาด

** ต้องเป็น Play ID ที่ยังไม่มีตัวละครเท่านั้น
ห้ามนำไปล็อกอินเข้าเกม
และห้ามเข้าระบบเติมเงินใด ๆ ก่อนเด็ดขาด **

3. แจ้งปัญหาทางหน้าเว็บไซต์ E-Support เลือกเกมที่ต้องการแจ้ง จากนั้นเลือกหัวข้อ แจ้งปัญหาบัค เพื่อให้ทีมงานดำเนินการผูก Facebook ID กับ Play ID

โดยรายละเอียดในการแจ้งประกอบไปด้วย

– Open ID (ที่ได้รับจากข้อ 1) และอีเมลที่ใช้ล็อกอิน Facebook
– Playpark ID (ที่ได้รับจากข้อ 2)
– ชื่อตัวละคร
– เซิร์ฟเวอร์ที่เล่น
– ใบเสร็จการเติมเงินช่องทางใดก็ได้ (หากไม่มีหลักฐานการเติมเงินให้ส่งสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนพร้อมเซ็นสำเนาถูกต้องและ ข้อความ “ต้องการผูก Facebook ID XXX กับ Play ID XXX”)
– ข้อความ ” ต้องการผูก Facebook ID กับ Play ID “
– โปรดตอบคำถาม 10 ข้อ เข้ามาให้ถูกต้อง ดังนี้

1. ใน ID มีตัวละครชื่ออะไร โปรดระบุมา 1 ตัว ที่มีเลเวลสูงสุด , LV เท่าไร , Server
2. เงินในตัวละคร (อ้างอิงจากข้อ 1)
3. ค่าความดี (อ้างอิงจากข้อ 1)
4. ศิษย์-อาจารย์ ถ้ามีโปรดระบุชื่อตัวละครมาด้วย , อาชีพ (อ้างอิงจากข้อ 1)
5. คู่รัก ถ้ามีโปรดระบุชื่อตัวละครมาด้วย , อาชีพ , เลเวล (อ้างอิงจากข้อ 1)
6. Login ล่าสุดเมื่อไร , Logout ล่าสุดเมื่อไร (อ้างอิงจากข้อ 1)
7. มีสัตว์เลี้ยงหรือไม่ , ตัวอะไรเลเวลเท่าไหร่ (อ้างอิงจากข้อ 1)
8. ตัวละครสวมใส่อะไรบ้าง (อ้างอิงจากข้อ 1)
9. ค่าประสบการณ์ล่าสุด (อ้างอิงจากข้อ 1)
10. ค่าพิชิตศัตรู (อ้างอิงจากข้อ 1)

ภาพตัวอย่าง เอกสารบัตรประชาชน

ภาพตัวอย่าง ภาพถ่ายเซลฟี่

ภาพตัวอย่าง การแจ้งปัญหา

ทางทีมงานจะทำการผูกไอดีให้ภายในระยะเวลา 3 วันทำการ และจะแจ้งให้ทราบทางอีเมลเมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น